Телефон
Звоните нам с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00, в субботу с 11:00 до 21:00. Мы ответим на вопросы о наличии, записи и корректировках: +7 (701) 234-56-78.
Запишитесь на примерку или задайте вопрос
Шоурум RIO FREDRIKSTAD открыт в Астане. Мы также отвечаем на запросы по электронной почте в течение 24 часов.
Как проходит запись на примерку
Примерочная сессия в шоуруме RIO FREDRIKSTAD длится от 60 до 90 минут. Перед встречей менеджер уточняет ваши предпочтения и цели гардероба: деловой формат, событийная одежда или повседневный базовый гардероб. На основе этой информации мастер-портной подготовит подборку из актуальной коллекции. В ходе примерки возможно обсуждение индивидуальных корректировок — укорочение длины, изменение ширины плеча, замена подкладки. Срок выполнения корректировок составляет от 5 до 10 рабочих дней. Запись доступна в рабочие дни с 10:00 до 19:00 и в субботу с 11:00 до 20:00.
Способы связи
Электронная почта
Пишите на info@incremiale.com — мы отвечаем в течение одного рабочего дня. Для запросов по архивным коллекциям и оптовым заказам предпочтительна почта.
Шоурум в Астане
Наш шоурум расположен в Астане. Точный адрес и навигация предоставляются при подтверждении записи. Визиты — только по предварительной записи.
Частые вопросы
Можно ли купить вещь без предварительной записи?
Шоурум работает по системе записи, поскольку каждый визит — это персональная сессия, а не розничный магазин самообслуживания. Это позволяет нам подготовить подходящие позиции заранее и уделить вам полное внимание. Звонок или письмо за день обычно достаточны для организации встречи.
Возможна ли доставка в другие города Казахстана?
Да. Доставка осуществляется курьерской службой с полным страхованием груза по всему Казахстану. Срок доставки составляет 2–4 рабочих дня для Алматы и других крупных городов, 4–7 дней для остальных регионов. Стоимость обсуждается индивидуально в зависимости от веса заказа.
Делаете ли вы индивидуальный пошив?
Мы не являемся ателье индивидуального пошива в классическом смысле, однако предлагаем корректировки готовых моделей из коллекций. Масштаб изменений ограничен: посадка по фигуре, длина, подгонка рукавов. Полностью кастомные изделия — не наш формат.
Как узнать о выходе новой коллекции первым?
Подпишитесь на нашу рассылку через форму на сайте или запросите включение в список клиентов при записи на примерку. Клиенты из базы получают уведомление за 72 часа до открытого анонса и приоритетное бронирование позиций ограниченного тиража.
Какова политика возврата?
Возврат принимается в течение 14 дней с момента получения при условии, что вещь не использовалась, сохранила оригинальные бирки и упаковку. Корректировочные изделия возврату не подлежат. Обмен на другой размер или тон обсуждается индивидуально при наличии нужной позиции в ассортименте.
«Написала в 22:30 с вопросом о наличии пальто — на следующее утро уже был ответ с фото и предложением времени для примерки. Такой уровень внимания к клиенту встречается редко. Запись прошла чётко, без ожидания и спешки.»
Айгерим Жаксыбекова, Астана
Забронируйте время прямо сейчас
Запись открыта на ближайшие две недели. Количество сессий в день ограничено.
Написать нам